2019年时光（guāng）已（yǐ）过大（dà）半，接下来的Q4季（jì）度是（shì）电商旺（wàng）季，下半年的各种节（jiē）日也是一（yī）个接（jiē）着一个，这也就意（yì）味（wèi）着商机也（yě）随之而（ér）来。那么亚马逊（xùn）下半年节日节奏是怎么样（yàng）的，亚马逊运（yùn）营（yíng）如（rú）何在（zài）节日前后（hòu）做好爆单准（zhǔn）备。我今天（tiān）为卖家朋（péng）友诚意分（fèn）享亚马逊下（xià）半年的爆单思路。
一、Q4旺季热（rè）门节日和类目
下半年节（jiē）日虽多（duō），但建（jiàn）议卖家（jiā）朋友们节日类产（chǎn）品，把握好库存，不要过于（yú）贪，最好发一次货，不要再补货，以免造成囤货风险。以下（xià）先为卖家朋友们梳（shū）理下（xià）半年的主要节日及备货思路。
1.万圣节（Halloween）。11月1日是万（wàn）圣节之夜，所以建议卖家朋（péng）友们在9月份就要开始为万圣节备（bèi）货了。万圣节比（bǐ）较热门（mén）的品（pǐn）类主要是（shì）LED灯饰，鬼怪玩具，带（dài）万圣节（jiē）风格（gé）的产品，如cosplay服装，鬼怪（guài）家族（zú）等产品。
2.感恩节（Thanksgiving）。十一月的第四个周四，也就是11月28日（rì）就是感恩节了。很多（duō）人会认（rèn）为圣诞节是（shì）美国（guó）最（zuì）大的节（jiē）日，但实际上感恩节才是，其影响力超（chāo）过圣诞节。美国人习（xí）惯在感（gǎn）恩节全家团聚吃火鸡。建议卖家在10月份开始就要（yào）为感恩（ēn）节备货，最迟11月18日之前要入仓。在感恩节，厨房用品（pǐn）销（xiāo）量（liàng）会有较大（dà）幅度增长，其它热销品类有鞋帽（mào）、厨房用品、服装（zhuāng）、婴幼儿用品、消费（fèi）电子产品、厨房（fáng）用品。
3.黑色（sè）星期五（Black Friday）。十一月第四个星（xīng）期五，也就是11月22日，也叫作疯（fēng）狂购物日。建（jiàn）议亚马逊（xùn）运营在10月开始备货，最迟11月（yuè）3日之前入仓。最好的是11月3日（rì）之前，或者（zhě）最迟11月23日之（zhī）前，产（chǎn）品就要推起来了。黑（hēi）色星期五的热门（mén）品（pǐn）类有珠（zhū）宝，家装装饰，婴儿用品，鞋帽，厨房用品，服装，电子（zǐ）消费品（pǐn）。
4.“网络（luò）星期一”。指的是“黑色星期五（wǔ）”之后的第一（yī）个星（xīng）期一（yī），11月25日。这（zhè）是亚马逊发起的网购口，类似于淘宝的“双十一”。卖家们要在10月（yuè）份开（kāi）始备（bèi）货，最（zuì）迟11月3日入仓。热销品类有珠（zhū）宝，家装装饰，灯饰，婴儿用品，鞋帽，厨房用品，服装（zhuāng），电子消费（fèi）品。
5.圣（shèng）诞节（jiē）（Christmas day）。平安夜是（shì）12月24日，圣（shèng）诞节是12月（yuè）25日。卖家在10月底就要开始，最迟12月4日（rì）产（chǎn）品要入仓。热销（xiāo）品类有包装纸，圣（shèng）诞卡（kǎ），一次性餐具，珠（zhū）宝，家（jiā）装灯饰，婴儿用品，鞋（xié）帽，厨房用品，服（fú）装，电（diàn）子消费品（pǐn）。
其中（zhōng），感恩节、黑色（sè）星期五与网络（luò）星（xīng）期一（yī）挨得很近。所以卖（mài）家要把握住这三个节（jiē）日的商机，争（zhēng）取有所突破。婴儿用品在亚马逊一直是比较（jiào）蓝海的类目，只是入驻门（mén）槛要高些，且审核比较严格，但（dàn）有这（zhè）类货源的（de）卖（mài）家还（hái）是可以尝试的。
二、亚马（mǎ）逊2019下半（bàn）年运（yùn）营策略
1.如（rú）果产品做了品牌备案，那么第7张图片最（zuì）好放上视频。
2.做了（le）品牌（pái）备案，A+页面一定要设（shè）置节日（rì）促销。
3.review布（bù）局提升评论数（shù）量和星（xīng）级，评论（lùn）前8条，QA前3条，高（gāo）质量（liàng）的（de）点（diǎn）赞要多，让整个（gè）页面给人感觉漂亮，能大大提升转化率（lǜ）。
4.为了蹭节日热度（dù），产品文案里要有节日词汇。
5.类目排名要靠前且（qiě）稳住，一般大（dà）类（lèi）排名在3000左右（yòu），旺季销量（liàng）会比较客观，尽量不要（yào）跑（pǎo）到1万开外。
6.广告（gào）推广关键词上首页，特（tè）别（bié）是（shì）自己产品的黄金出单时间段，广告（gào）位置要好，预算要充足。
7.coupon设置（zhì），建议推广期10%-20% off，稳定期5%-10% off，没（méi）有报上秒（miǎo）杀的用coupon打折弥（mí）补。
8.giveaway设置，建议大流（liú）量日当天晚上（shàng）黄金时间设置多个有（yǒu）奖数量，不（bú）要一次性设置，如果很快抽完需要持续设（shè）置，以维持产品热（rè）度，提升订单量（liàng）。
9.报秒杀，以快速推排（pái）名，但LD方式（shì）适合卖货赚取利润。
10.用（yòng）站外deal去激增销量，维持排名（míng）。
三（sān）、做好（hǎo）售后服务
节假日（rì）是爆（bào）单的高峰期，但（dàn）爆单之后的售后营销（xiāo）也是运营的重点。以下给出卖（mài）家（jiā）几个（gè）售后tips。
1.定制一些邮（yóu）件模板（bǎn），提前发送邮件（jiàn）预先避免一些投诉差（chà）评问题，但不（bú）要明显特（tè）意引（yǐn）导客户给出review。
2.随货（huò）附寄一些小（xiǎo）礼物，增加买家的好（hǎo）感（gǎn），也可（kě）附一些店内优惠券（quàn）。
3.随货寄售（shòu）后卡片，如（rú）安装流程图，产品说明书，这类卡片能用图片最（zuì）好（hǎo）不要用文（wén）字，以更（gèng）加通俗易懂。
4.自发货一定要及（jí）时（shí）地（dì）跟（gēn）踪物（wù）流信息，关注（zhù）产品动（dòng）态。
四、旺季运营注（zhù）意事项
1.物流。节假日之前要做好备货量（liàng）预估，对（duì）非季节性产品，卖家可参（cān）考会（huì）员日表（biǎo）现；季（jì）节性产品（pǐn），可参考上（shàng）一年度促销季的表现和今年的总体增长趋势。同（tóng）时，考虑促销（xiāo）后下一次（cì）补货时（shí）间（jiān），若可以及时（shí）补（bǔ）货就不需（xū）要过多备货。备货要坚持宁缺毋（wú）滥原则，不能贪，宁可卖断货，也不要没（méi）卖完（wán）导致囤货。没（méi）有（yǒu）参加过旺季促销的产品，可参（cān）考其它同类产品的销（xiāo）量数据（jù）以（yǐ）便做出判断。做节假日产品的（de）卖家，千（qiān）万不要（yào）让（ràng）自己的产品在（zài）年后清库存（cún）。
发货时间及方式方面（miàn），在发货（huò）之前要考（kǎo）虑海关（guān）检查时间，仓库位（wèi）置和转（zhuǎn）运时（shí）间差异。同时，考虑旺季上架时间（jiān）会延长（zhǎng）。旺季发（fā）货少量多次，尤其（qí）是新手卖家（jiā），海运、空运两（liǎng）手准备。
货物包装及海运申报（bào）。尽量（liàng）找可以包清关的货代，产品（pǐn）包装（zhuāng）要严格符合收货标准。可以考虑当地和（hé）出厂（chǎng）前（qián）打托相结（jié）合（hé），因为（wéi），打托可以有效加快入（rù）仓（cāng）效率。确保报关信息（xī）填写准确，以加快（kuài）通关速（sù）度（dù）。
2.不能碰的（de）雷区。卖家对售（shòu）卖产品红线还是要始终（zhōng）牢记的，尤其是旺季。主要（yào）的产品有：假冒伪劣（liè）产品，侵权产品，抄袭产品，虚假、夸大描述产品，刷（shuā）单产品，评（píng）价操纵产品。
3.主要（yào）绩效指标考（kǎo）核。亚马逊对店铺（pù）的（de）几大主要考核（hé）指标有：订（dìng）单缺陷率<1%，配送（sòng）前取消率<2.5%，迟发（fā）率<4%，有效（xiào）追踪>98%，24小时之（zhī）内回（huí）复次（cì）数>90%。
下半年是（shì）跨境（jìng）电商（shāng）的重头戏，这段时间的销售（shòu）额几乎占了（le）全（quán）年销（xiāo）售额的大半（bàn）了（le）。在国（guó）外的旺季（jì）购物狂（kuáng）潮来临（lín）之前，卖家们（men）要做的事情有很（hěn）多。卖家朋（péng）友们现（xiàn）在开始就（jiù）要好好准（zhǔn）备了，以抢占旺（wàng）季先（xiān）机。
五、五大策略（luè）助力（lì）下半年旺季来袭
01、选品策略
瞄准新兴市场：根据2018年跨境电（diàn）商旺季销售数据显示，中（zhōng）东地区的销售增长（zhǎng）最（zuì）快，健康美妆、家居、手机（jī）配件等（děng）品类增长最为明显（xiǎn），玩具、运动类目产品的销售也呈（chéng）上升趋势，今年旺季选品要重视新（xīn）兴（xìng）市（shì）场的需求。
明（míng）确自身定位：有些跨境电（diàn）商既是卖家又做（zuò）产品（pǐn）供（gòng）应，但是近两年（nián）新的（de）市场（chǎng）环境（jìng）不断出现，要求术（shù）业有专攻（gōng），卖家（jiā）必须要找到自（zì）己的（de）优势一面（miàn）——是靠产品供货去（qù）盈利，还是靠产（chǎn）品销售盈利。明确（què）自身（shēn）定（dìng）位（wèi）后，再集中做好精准选（xuǎn）品。
结合平台特色：挖掘（jué）外部电商平台、社交网络的信息，并结合（hé）自身（shēn）平台的商品交易、用户行为（wéi）、评（píng）论等信息，及时获（huò）取（qǔ）用户的需求变动、市场流行趋（qū）势变动，进行匹（pǐ）配选品和挖掘新奇产品。
02、备货策略（luè）
推荐产品（pǐn）备货：根据（jù）推广/站（zhàn）点/品类选择的产（chǎn）品款（kuǎn）作为候选项，在备货过程中选择至（zhì）少有（yǒu）“三个（gè）渠道”选择（zé）推（tuī）荐（jiàn）款加量备（bèi）货（huò）。对于重叠度不（bú）高的（de）款，结合销售和库存情（qíng）况做自然的备货需（xū）求（qiú）。
新品（pǐn）备货：在上（shàng）新（xīn）后观察销售（shòu）趋势结合站点推广力度继续预判下单；活动时间前30-45天时间节（jiē）点备货。
海外仓（cāng）备（bèi）货（huò）：根据生命周期长（zhǎng）短、价格波动系数大小、运输（shū）方式系数大小、运（yùn）费（fèi）对比、产品资（zī）质、成本（běn）、重量等，最终锁定优势产（chǎn）品。
根据销售趋（qū）势（shì）备（bèi）货：用（yòng）近7天平（píng）均销售（shòu），30天销售（shòu）预计旺季全月销售的预（yù）测；根据当下库存和预测销量计算季末的剩余（yú）库存。
03、营销（xiāo）策略
借势营销：借势节日（rì）热点，将店铺、官网、PPC广告等的图片更（gèng）换成节日的主（zhǔ）题（tí）营销活动页（yè）面；挖（wā）掘产（chǎn）品的亮点和节假日完（wán）美嫁（jià）接（jiē）；推出节日相（xiàng）关的（de）或有趣或有争论性的话题，借助粉丝互动和分享，进行传（chuán）播。
促销推广（guǎng）：针对（duì）对（duì）应节假日的相关产品推出特价（jià）、套餐、折扣、满（mǎn）减、满（mǎn）赠、抽奖、会员专享、积（jī）分兑换、节日定（dìng）制赠品等活动，线上和线下联动执行。
及时整（zhěng）理反馈信息（xī）：在旺季活动结束后（hòu），收集客户偏好、购买行（háng）为特征、营销内容关键点、受众倾向等信（xìn）息（xī），完善下一次节日（rì）促（cù）销方案和营销（xiāo）策略。
04、物流策略（luè）
使用海外仓：海外仓最大（dà）的优（yōu）势（shì）在于大大降低了卖家的物（wù）流成本，同（tóng）时由于货物储存在目（mù）的国仓库（kù）相当于目（mù）的国本（běn）土销售，与本土卖家有相同的（de）竞争力（lì）还可以提高发货时效，提高网站平台的产（chǎn）品曝光率、产品售（shòu）价和数量（liàng）以及买家（jiā）满意度。
使用（yòng）专线产品：旺季来临时很多（duō）的物流路径基（jī）本上已经堵得很厉（lì）害，特（tè）别是大（dà）家用得（dé）最（zuì）多的一些小包路径（jìng）和一（yī）些比较经（jīng）济的路（lù）径，延误是必然的（de）。专线类（lèi）产品能够集中（zhōng）大批量到某一特定国家或（huò）地区的货物，通（tōng）过规模效应降低成本。
使用铁路：随着国家布局“一带一路”应（yīng）运而生的中欧国际班列（liè）快速发展（zhǎn），班列（liè）运输也成了广大（dà）卖家备货的方式之一。中欧班列不光价格介（jiè）于海运和空（kōng）运（yùn）之间，载量也是介于海运和空运之间，而且（qiě）集装箱运输对货（huò）物保护（hù）比空运好。
05、review策略
邮（yóu）件主题：由于买家可以设置（zhì）对营销邮件拒收以（yǐ）及亚马逊（xùn）对买（mǎi）家（jiā）的保护，通过站外（wài）自动发送的邮件有20-30%会被（bèi）亚马（mǎ）逊拦截，却不包括与订单相关（guān）的，如以下三类邮件主（zhǔ）题：Product customization questions——产品定（dìng）制问题（tí），Delivery scheduling——预（yù）计送达/送达时间相关信（xìn）息，Issues with a shipping address——收货地址出错；但是你发送的是索（suǒ）评邮（yóu）件，不能直晃（huǎng）晃地用上上面这三种主（zhǔ）题（tí），题文（wén）不合也是会让（ràng）买家反感（gǎn）的；当然（rán）也不要傻傻地把邮（yóu）件主题（tí）写成（chéng）“Feedback/Review Request”，你可（kě）以（yǐ）使用天秤星的自（zì）动邮件模板中的主题。让买家（jiā）打开（kāi）是第一（yī）步（bù）。
索评对象：将亚马逊的规（guī）定细化（huà）下来，就是：
①不（bú）要向使用优惠券或折扣购买的买家索评（píng）；
②不要向已经（jīng）留过feedback的买家索要review，反过来（lái）也一（yī）样；
③不要（yào）请人（包括亲朋好友和付费网（wǎng）红、非平台测评师）留评。
邮件内（nèi）容：买家们通常傻傻分不清楚review和（hé）feedback针对评论（lùn）内容（róng）是（shì）不（bú）一样的，通常情况下我们（men）索评的重点在review，而review的重点在product。如（rú）果（guǒ）你（nǐ）想说，你销（xiāo）售的产品并没有（yǒu）那么多使用说明或注意（yì）事项可（kě）写，也可以写其他的内容但要与订单相（xiàng）关（guān）且（qiě）能保证是（shì）买家需要的，比（bǐ）如（rú）服饰（shì）的搭配（pèi）建议、鞋包的（de）保养说明、电子产（chǎn）品的保修和退换货细则等等。
六、备战Shopee下半年（nián）旺（wàng）季
Shopee平台已经有三（sān）年之久（jiǔ），从（cóng）2019年上半（bàn）年看来，开局不错，后来每个（gè）月的增长逐渐（jiàn）缩减，总体看来，目前Shopee在各个方面都取得了出（chū）色的（de）表现，Shopee官方（fāng）表示：“2019年下半年市（shì）场（chǎng）将很活跃，双9（已经过去）、双10、双11、双12促（cù）销会（huì）带来强劲发展，不（bú）仅仅（jǐn）是对电商行（háng）业而（ér）且还包（bāo）括支持电子商（shāng）务的整个行业（yè）网络，例如银行、电信公司和物流（liú）供应商在内的（de）行业。”
根据shopee官方营销日历看来，下半年全站点的（de）大型活动有很多，大家要（yào）在活动期间结合平台做好（hǎo）相应促销，这样有助于单量提升。
大家来（lái）看看去（qù）年Shopee超级购物节的战绩：
上图看来，2018年售出总数超过2017年（nián）当日（rì）总量，而从2019年shopee平台招商状况看来，2019年（nián）当（dāng）日总（zǒng）量（liàng）想必（bì）也会超越去年。
如何做到的？当然（rán）平台也是付出很多（duō）心血（xuè）的：
作为卖家，如何在下半（bàn）年（nián）的旺季中分得一杯羹（gēng），需要有自己的运营技巧，店铺才会（huì）在众多卖家中脱颖而出，那我们如何备战（zhàn）下半（bàn）年东南亚（yà）旺季大促呢？
一、产（chǎn）品布局
很多（duō）卖家（jiā）现在还停留在不（bú）断铺货的阶段，但是并非产品数量越多越好! 每一个卖家都要（yào）好好规划自己店铺（pù）的产品（pǐn）布局，详细来说就是每（měi）一个店（diàn）铺应该具备一些常规款、引流款、活动款、利润（rùn）款。
店铺产品（pǐn）并不是越多越好，我（wǒ）们需要看上架产品（pǐn）的质（zhì）量、数（shù）量。质量当然不（bú）止产品质量，而是说（shuō）要将（jiāng）上架产品的主图质（zhì）量、详情页质量、折扣质量等都要提升，尤其是泰国和台湾（wān），买家比（bǐ）较喜欢相对专一的（de）精品店铺（pù）。别的站（zhàn）点（diǎn）对产品数量也无明显（xiǎn）偏（piān）好，不（bú）过（guò）建议卖家定期筛选长期不出单的产品将其（qí）删除，不（bú）断调（diào）整（zhěng）店（diàn）铺的产品布局，从（cóng）而提高店铺整体SKU的转化率（lǜ）。
二（èr）、提前（qián）备货、物流准备
对于大陆（lù）卖家来说，物（wù）流（liú）时长本身就（jiù）是（shì）一个大问题，那（nà）在shopee下半年的9.9、10.10、11.11、12.12活（huó）动中，国（guó）内快递（dì）很可能（néng）拥挤，做（zuò）不到准时出货，会影响（xiǎng）店铺权重，我们有什（shí）么做法呢？
1、自建海外仓：如果有自建海（hǎi）外仓的话可以（yǐ）提前一个月发海运到海外仓，准（zhǔn）备少部分打包好，只要买家下单之后就（jiù）快速（sù）出单；提高快递时效性。
2、无货源（yuán）一（yī）件代发：提前和厂商沟通，随时准备好补货；尽可能不出去缺货现（xiàn）象，在活动前做（zuò）好清点数量，常（cháng）规卖的产（chǎn）品提前（qián）三两天的（de）备货。
三、参加报名活动
1、报（bào）名渠道：各站点后台卖家中心的Markrting Center会定期推（tuī）出（chū）活动报名通知。
2、运营经理的各项表格：日常秒杀、低价秒杀。
活动选报技巧：阅读活动（dòng）的选品要求和价格要求，选品（pǐn）增（zēng）加被选（xuǎn）上的几（jǐ）率。选取店内（nèi）最（zuì）受欢迎的产（chǎn）品参加活（huó）动（dòng），提（tí）供（gòng）有竞争力（lì）的价格，从而拉动流量。
